Perguntas Frequentes:

Todas as questões são melhores esclarecidas nas policitas comercial que ficam localizadas no rodapé do site, todas as dúvidas aqui listadas são especificas da loja virtual. 

• Quais são as formas de pagamento na loja virtual da Potiguar?
  • • No Site Potiguar você tem a comodidade de parcelar suas compras com os cartões de crédito e débito das bandeiras VISA, MASTERCARD, DINERS, HIPERCARD, AMERICAN EXPRESS E ELO. Também temos a opção de boleto bancário com vencimento de 1 dia útil.

• Como funciona o processo de troca de mercadorias?
  • a) A Loja efetuará troca de produtos mediante o preenchimento do formulário de solicitação, desde que apresentem as condições originais de venda, embalagens, manuais, acessórios e que não possuam defeitos decorrente de mau uso; Nos casos de produtos que apresentem defeito e/ou vício de fabricação os mesmos devem ser encaminhados às assistências técnicas autorizadas, que têm um prazo máximo de 30 dias para solucionar o defeito ou vício do produto. Na hipótese do problema não ser solucionado no prazo especificado, será aplicada  a regra do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.
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• Qual é a taxa de entrega?
  • A taxa de entrega é de R$19,90 para distâncias de até 30 km que inclui a cidade de São Luís e região metropolitana, abrangendo os municípios de Paço do Lumiar, São José de Ribamar e Raposa.
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• Vocês fazem entrega no interior do Maranhão?
  • Inicialmente as compras feitas no site estão sendo entregues apenas em São Luís e região metropolitana.

• Como faço para emitir a segunda via de uma nota fiscal?
  • Você pode ir a uma de nossas lojas com seu CPF em mãos e procurar o setor de atendimento ao cliente. Nós podemos também enviar a segunda via da nota para o seu E-mail, para isso basta entrar em contato através do nosso Fale Conosco.
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• Qual o horário de funcionamento das Lojas para retirada de mercadoria?
  • Centro: Segunda a sexta-feira das 08h00 às 18h00, sábado das 08h00 às 13h00. 
  • Cohama: Segunda a sábado das 08h00 às 20h00 e domingo das 08h00 às 14h00. 
  • Cohafuma: Segunda a sexta-feira das 08h00 às 20h00, sábado das 08h00 às 18h00 e domingo das 08h00 às 13h00. 
  • Forquilha: Segunda a sexta-feira das 08h00 às 20h00, sábado das 08h00 às 18h00 e domingo das 08h00 às 13h00. 
  •  Imperatriz : Segunda a sexta-feira das 08h00 às 20h00, sábado das 08h00 às 18h00 e domingo das 08h00 às 13h00. 
  • Africanos: Segunda a sexta-feira das 08h00 às 18h00 e sábado de 08h00 às 13h00
  • Centro de Distribuição: Segunda a sexta-feira das 08h00 às 18h00 e sábado de 08h00 às 13h00

Para mais informações sobre horários de funcionamento durante feriados, fique atento as nossas publicações nas redes sociais. Siga nosso perfil Potiguar Home Center no Facebook e Instagram. 

• Como faço para enviar currículo para a Potiguar?
  • Para enviar um currículo e participar de um processo de seleção é muito simples. Basta acessar o nosso Trabalhe Conosco onde você será redirecionado para o Portal do RH da Potiguar. Clique na opção “Portal do Candidatado”. 
    Caso você já seja cadastrado no nosso sistema, informe CPF e senha para efetuar o login. Para efetuar um novo cadastro clique em “Não sou cadastrado”, informe o CPF e clique em “Cadastrar”. 
  • Importante que você mantenha seus dados sempre atualizados. No portal existe a possibilidade de visualizar as vagas disponíveis, assim que cadastrado e mediante vagas alinhadas ao seu perfil, manteremos contato. 
• Se você tiver alguma dificuldade em efetuar o cadastro, você pode enviar seu currículo para o Email rh@apotiguar.com.br. Ou ainda entregar seu currículo impresso em uma de nossas lojas durante horário comercial. 
• Como faço para mandar sugestões, críticas, reclamações, tirar dúvidas e entrar em contato direto com Potiguar?
  • Basta acessar o nosso Fale Conosco, selecionar a o assunto que deseja se comunicar e preencher o formulário. Teremos muito prazer em responder.